合肥中央空调维修拨打看似正规的“400”、“800”热线电话，接听者往往不是正规的家电服务网点，还可能是“打游击”的个人。中国家用电器服务维修协会表露新调查结果显示，网上搜索的“400”家电维修服务电话中，90%涉嫌假冒。
　　假冒网点严峻影响市场正常发展

　　据调查，在搜索引擎中仅检索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视的服务电话，就得到900多万个“400”开头的联系方式。但与企业提供的授权信息比对后，发现其中90%所谓的“特约授权”、“指定维修”网点是假冒的“李鬼”。

　　通过多个品牌的官方客服热线，记者获悉，各个家电厂商在全国均只设一个便于记忆的400号码，从未提供其他400号码，良多所谓指定维修点的类似电话都是假的。

　　业内人士表示，“400”家电维修电话大多是“李鬼”，这些“李鬼”让家电维修市场乱象一片。乱象一，上门维修先收几十元的上门费，而正规家电品牌客服职员上门维修不会收取上门服务费。 乱象二，一个维修点成多个品牌指定售后，而正规家电品牌商维修点一般不给其他品牌维修。乱象三，故意换零件越修越坏，增加消费者负担。乱象四，上门服务的假冒指定维修点从来不透露实体店的地址，让消费者投诉无门。 乱象五，维修价格要比正规维修贵。

　　中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏说，当冰箱、空调、彩电、电脑等成为人们糊口中不可或缺的家用电器，随之而来的是家电维修行业的快速发展。而家电品牌厂商原本为了利便消费者指定的官方维修点和专有“400”电话，却被无数山寨家电维修商当成假扮“李逵”的zui好防护服，当做坑害消费者的诱饵。假冒的维修网点已经严峻影响家电维修市场的正常发展。

　　山寨服务热线是怎么开通的？

　　“400”山寨服务热线是怎么开通的？据了解，在百度进行搜索推广的用户都要提供相应的资质证实，通过审核后才能成为搜索结果。中国联通400电话服务受理热线工作职员则称，想开通“400”热线的企业，除了提供营业执照复印件以及公司盖章外，还需要法人或者办理人的身份证复印件。

　　而事实上，很多电信技术服务公司都提供收费代办“400”号码的申请业务，“400”已经不是正规企业专用。某品牌家电售后维修职员透露，搜索引擎之所以能搜到如斯多的山寨售后，是由于这些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站交纳一定的用度，并设置枢纽词，就可以成为网上的热点搜索，成为售后服务的“李鬼”。

　　中国家用电器维修协会秘书长赵泽蕊曾表示：“有一些贸易网站在刊登这些信息的时候，并未进行资质认证。而是用金钱的多少衡量排名的顺序，这是造成对消费者误导的一个原因。”

　　这些家电维修市场里的“李鬼”们到底应该由谁来管？应该怎样管才能切实保护消费者的权益？这是监管部分和正规品牌企业必需面临的题目。

　　据了解，今年下半年中国家用电器服务维修协会要采取以下措施打击黑网点：整顿和规范北京、上海、广州等重点城市以及农村地区的家电维修服务市场；联合服务商搭建行业服务信息公示平台；在“整治非法网络公关行为专项步履”中，揭露和打击网络中虚假的家电维修服务信息；推动实行电信和网络电话登记录名制；家电企业要在家电产品明显位置贴有400、800服务热线电话；加快建立家电维修服务市场准入监管机制等措施，抵制黑网点。

　　如何得到正规的家电维修服务

　　因为众多着名企业以“400”电话作为售后客服热线，所以“400”电话一度成为了“品牌和实力”的代名词。然而，现在拨打“400”电话时却要先练就“火眼金睛”，否则，一不小心就会落入陷阱。 安徽中央空调维修